Feb 2, 2012

[Career] 孩子們,你所不知道的職場之 - 官僚害死人 加班加到死

老劉阿老劉!唬爛真一流。在上篇分享了大公司為什麼總是只能做出普普通通中庸的決定,也獲得了朋友們熱烈的迴響,我最喜歡的是:老劉阿,你說的真中肯,我每上班一天,我就覺得我的大腦越來越耗呆化!(我說:我印象中你以前腦袋就有病吧?)當然啦,我不是要唱衰大公司有多麼的糟糕,我的目的其實真的很簡單,孩子,你要有正確的期許吧!期待越高,失落越大!?有正確的期許,你才能用正確的心態進入職場


某天,才從一個會議解脫出來,約略是晚間六點接到大學好友電話,問說好久不見找誰誰誰還有誰誰誰誰一起吃飯吧!二話不說,好阿,咱們來去熱炒吧。在高效率的聯絡之下,我們三五好友們終於在"晚間十點整"開始了我們的晚餐。發生了什麼事?寶傑,你說說看呀?啊!原來,大家都被加班的地獄所苦。加什麼班?很無聊的班?到底為什麼呀為什麼,在大公司上班的冤魂們總是被困在效率低落組職運作中!哲青,你說說看啊?所謂三個和尚沒水喝,人多難免造成組織效率低落,雖然號稱財星五百大公司們,就讓老劉告訴你我身邊冤魂的每天每夜(其實是沒天沒夜)是怎麼度過的:


請參考下面不具名的真情告白:

(好不容易開完會)
老闆:欸!你今天有來上班嗎?為什麼我一整天都沒在位子上看到你?
奴才:報告老闆英明,我今天的確有來上班,但是我早上八點就開會到十點,十點再到一點,一點再到兩點,兩點到五點。我現在才開完五點到七點的會,我都快點點點了。還有,老闆,你明明早上就有跟我們一起開會啊?
老闆:喔,是喔。我不記得了,我應該在打瞌睡吧。我不管,我要下班了,你記得今天的會議紀錄要發出去阿,還有明天早上要簡報的東西要準備好,我們要拿到最大老闆的批准才可以在兩個禮拜後執行這波新年的活動喔!我要回家看劉寶傑了!再會!
奴才:報告老闆,是!你的下班是真的下班,我的下班才是上班的開始!

(隔天會議前)
奴才:報告老闆,這是我昨天趕到午夜生出來的報告,待會要跟大老闆Present的。
老闆:(精神百倍) 是喔,不錯,你應該睡很飽吼,哈哈哈!我來看看,嘖,你這個排版,真的很差。你看你這字體不夠漂亮,表格要加顏色阿。嘖,左右要對稱一點。小數點要縮好阿,全部改成小數點第一位。你這個小標題都要加粗體啦,還有這個Important要用Impossible詮釋比較精確啦!
奴才:報告老闆,是!我馬上改!(哭哭,明明就是內部分享用的,我又不是要出書啦!昨天加班這麼晚還不是要弄這個Formating,冏)

(第一場會議)
奴才:報告大老闆,以上是我們的分析結果,請您提出建議。
大老闆:(驚醒,然後擦擦口水) 喔,很好阿。可是我看你分析的層面,總覺得有點單薄,我覺得你要把競爭者的投資也要納入考慮。
奴才:(驚!)大老闆,這樣我等於是重做另外一個分析啊!
大老闆:哇哈哈,小朋友你不懂,做分析就是要宏觀全面阿。還有阿,你那Impossible要用Important去詮釋比較精確啦!你好好加油啦,我要回去看劉寶傑了!再見!
奴才:報告,是!(只好再加班繼續改囉,哭哭)

(經歷了N場會議過關斬將,終於到了最後一關)
奴才:報告最大老闆,以上是我們的分析結果,可以尋求你的批准嗎?
最大老闆:嗯,很好。我會批准你建議的行動。但是阿,我總覺得你考慮競爭者的那塊分析有點多餘阿,還有阿,你那Important要用Impossible去詮釋比較帥啦!你改好了拿給我批准。你做的很好,然後我要回家看劉寶傑了!
奴才:報告,是!謝主龍恩!(每開一次會就要改一次,這已經是第二十八版啦。再者,改這麼多遍,改到最後明明就跟我第一版是一模一樣啊!哭哭)

(付諸執行)
奴才:報告別的老闆,我們已經拿到最大老闆的批准了,麻煩你們要去執行這檔活動。但是不好意思有點急,因為一直在等批准,現在雖然搞定了但是下星期就要上檔了。
別的老闆:(面有難色) 執行上,一個星期的Lead Time是還做得到啦。
奴才:(大喜!) 喔耶!
別的老闆:BUT!你這活動內容比較特殊,根據公司規定,我必須要拿到中國那邊大老闆的批准才可以執行。
奴才:(三小!) 那什麼時候才可以拿到批准啊?
別的老闆:你花了一個月拿到大老闆批准,我是比你快啦,至少兩週吧。
奴才:(啥!) 那不就錯過了下星期的檔期了?
別的老闆:喔,對啊!可是公司規定就是規定阿,沒有批准不能放行!來不及就不要做啦!多輕鬆!(關我屁事)
奴才:(哭哭) 那我之前都在忙什麼啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊(吐血!)

喔,寫到這邊,我都要哭哭了。在我心目中,官僚成本造成的效率低落主要是下面三點:

話不是我說的算,你去找我老闆批准:
在階層結構之下,每個職位都又不同的專業與權力,視事情的複雜度,所牽扯的層面越廣,要斡旋的各方利益也越複雜。是說組織這麼大,要"橋"也都橋不完啊!有些時候,在大企業裡,也許你百分之九十九的工作就是為了要得到適當的批准啊!

開不完的會,做不完的Follow-ups
相對的,你要怎麼獲得批准?公司最愛的就是在開會的時候一起橋,所謂人多嘴雜,只要是有老闆在,都想要給意見。給了意見奴才要如何是好?只好無止盡地完成所有的交辦事項。偏偏老闆們都怕他們的大老闆,修改的目的就是要討好上面的人,一改就不得了,猜對大老闆在想什麼是難得的好運,但通常都是一改再改結果越來越複雜然後還是回到原點。(請參考上下交相賊)

內容普通就好,排版真要一流
這就是更玄妙的,所謂的溝通應該就是講到重點達意即可。偏偏大公司又特別重視所謂的Formatting (是怕大老闆太笨看不懂嗎?),美其名是要有好的Presentation Skill,但放眼望去似乎越大的公司越有走火入魔的現象?(請參考大公司為何只能做出中庸的決定)

最後的最後,其實大公司也不是真的這麼糟糕。這些讓人感到效率低落的制度,往往都是內部控管的必要手段。重要嗎?當然重要,不然員工亂來老闆掏空,市井小民股東們該何去何從。但是大公司的問題在哪?純粹就是走火入魔罷了!但孩子們你們必須要了解,要大公司靈活是不可能的。誰說大象不會跳舞,一群奴才在下面舉著還是跳的起來啊!但是這是真的靈活嗎?還是老闆們自以為的幻想,以及無數奴才們的汗水啊?!


喔耶,我好嗆!如果你喜歡老劉的說書,請不離不棄,幫忙與你身邊的人分享吧話說我爆料這麼久,怎麼都沒有人跟我吵架呢?

1 comment: